FAQ

Часто задаваемые вопросы

ВОПРОСЫ ПО ЗАКУПКАМ

Можем ли мы помочь клиенту оплатить счет заводу?

Да, мы можем помочь клиенту оплатить счет заводу, помочь клиенту обсудить с заводом детали отгрузки и гарантировать успешную покупку товара.

Принимаете ли вы товары с площадок PINDUODUO, TAOBAO, POIZON, 1688?

Да, наши сотрудники отправят клиенту персональный код и адрес склада. Клиент заполнит эти данные на торговой площадке и сразу оформит заказ.

В какой город Китая доставляются товары, закупленные клиентом? В какие города Китая возможна доставка?

У нас есть склады в Гуанчжоу, Иу, Пекине и Урумчи в Китае. Товары можно доставить в эти города. Если это мелкие курьерские посылки‑доставка осуществляется только в Гуанчжоу.

Можем ли мы помочь клиенту купить товары на торговых площадках?

Да, мы можем помочь клиенту совершить покупку, если он пришлет ссылку на товар.

Как узнать, прибыл ли закупленный товар?

Наши сотрудники сделают фотографии товара по прибытии и сразу отправят их клиенту. Помимо фотографий товара, также можно проверить накладную груза.

ВОПРОСЫ ПО ТРАНСПОРТИРОВКЕ

В какие страны возможна доставка грузов?

Мы осуществляем доставку в Россию, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Узбекистан.

Сколько вариантов доставки существует?Каким способом можно осуществить перевозку груза?

У нас есть такие виды транспортировки: автоперевозка, авиаперевозка и железнодорожная перевозка.

У нас есть официальные способы транспортировки и документы для таможенной очистки, также доступна услуга «двойная таможенная очистка с уплатой налогов».

Как клиент оплачивает стоимость доставки?

Оплата стоимости доставки возможна как перед отправкой груза, так и по прибытии товара. Принимается оплата наличными, банковским переводом и банковской картой.

Может ли клиент отслеживать местоположение груза? Что делать, если груз потеряется?

В личном кабинете нашего официального сайта доступно отслеживание груза, что гарантирует прозрачность доставки и позволяет клиенту всегда знать, где находится товар. При потере груза мы производим выплату по обязательному страхованию. Если был приобретён дополнительный страховой полис, возмещение выплачивается согласно условиям страховки.

Можно ли доставить товар в мой город?

Да, мы можем осуществить доставку в соответствии с требованиями клиента. Обычно товар поступает напрямую на склад‑терминал. Клиент может забрать груз самостоятельно или заказать у нас дополнительную пересылку.